{"id":118607,"date":"2023-08-20T16:44:25","date_gmt":"2023-08-20T16:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/book-a-bubble.ch\/faq-2\/"},"modified":"2026-04-15T15:30:54","modified_gmt":"2026-04-15T15:30:54","slug":"faq-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/book-a-bubble.ch\/fr\/faq-2\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Non, je ne peux pas. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons proposer un \u00e9change entre Gutach et Elzach. Veuillez noter qu’un s\u00e9jour \u00e0 Elzach est plus cher qu’\u00e0 Gutach. Le bon de valeur<\/a> peut \u00eatre utilis\u00e9 sur n’importe quel site.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S’il s’agit d’un ch\u00e8que-cadeau, vous pouvez laisser une note avec le code de votre ch\u00e8que-cadeau dans le champ ‘Message \u00e0 l’h\u00f4te’ et choisir le paiement par facture\/pr\u00e9paiement. Nous nous en occuperons ensuite.
Si un code promo ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9, \u00e9crivez-nous \u00e0 : support@book-a-bubble.ch<\/a> <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous devez annuler, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 : support@book-a-bubble.ch,<\/a> en indiquant l’emplacement r\u00e9serv\u00e9, la date et le nom sous lequel vous avez r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n

Pour obtenir un remboursement complet, vous devez annuler votre r\u00e9servation au moins 10 jours avant votre arriv\u00e9e. 
S’il reste entre 10 et 7 jours avant le check-in, vous recevrez 50% du montant de la r\u00e9servation pour toutes les nuits r\u00e9serv\u00e9es. S’il reste moins de 7 jours avant l’arriv\u00e9e, vous recevrez 10% du montant de la r\u00e9servation. <\/p>\n

Cependant, veuillez noter que dans des cas exceptionnels, les conditions d’annulation peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes.
Si vous avez un emp\u00eachement de derni\u00e8re minute et que vous ne souhaitez pas payer les frais d’annulation, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 demander \u00e0 vos amis ou \u00e0 votre famille, la nuit\u00e9e est transf\u00e9rable.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il y a des sites tr\u00e8s populaires qui sont souvent d\u00e9j\u00e0 complets pour les semaines \u00e0 venir. Cela vaut bien s\u00fbr surtout pour les mois d’\u00e9t\u00e9, pendant lesquels plusieurs L\u00e4nder sont en vacances.
Les dates ray\u00e9es en gris sont compl\u00e8tes, celles en blanc sont encore disponibles. Si vous avez des doutes, notre service client\u00e8le est \u00e0 votre disposition : support@book-a-bubble.ch<\/a> <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 ta demande dans les 24 heures (du lundi au vendredi), mais il peut arriver que quelque chose nous \u00e9chappe. Si tu attends ta r\u00e9ponse plus longtemps que pr\u00e9vu, n’h\u00e9site pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 nouveau ou \u00e0 appeler le centre client\u00e8le. Notre support est disponible tous les jours de 09:00 \u00e0 13:00. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si tu veux changer de r\u00e9servation, ne fais pas de deuxi\u00e8me r\u00e9servation. Il vous suffit de nous contacter \u00e0 l’adresse support@book-a-bubble.ch<\/a> et nous ferons le n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le bon \/ la confirmation de r\u00e9servation est envoy\u00e9(e) automatiquement. Si vous avez choisi le virement bancaire comme mode de paiement, le ch\u00e8que-cadeau ne sera pas envoy\u00e9 tant que le paiement n’aura pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. Il est possible qu’une confirmation arrive dans le dossier spam, si vous ne trouvez pas d’e-mail de notre part, \u00e9crivez-nous \u00e0 : support@book-a-bubble.ch<\/a> <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, certains sites sont chauff\u00e9s et accueillent des clients tout l’hiver. Tous les sites proposent des couvertures chauffantes pour le lit. N\u00e9anmoins, nous tenons \u00e0 pr\u00e9ciser qu’une nuit en hiver peut \u00eatre froide. En principe, la temp\u00e9rature int\u00e9rieure est similaire \u00e0 la temp\u00e9rature ext\u00e9rieure, car il s’agit d’une tente non isol\u00e9e. Pour les personnes sensibles au froid, nous recommandons de passer la nuit dans des mois plus chauds. <\/p>\n

Les sites d’Ellenberg, Gerbstedt et Pfaffenhofen sont ferm\u00e9s pendant les mois d’hiver. Tu peux aussi r\u00e9server \u00e0 tout moment pour la saison suivante.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Comme la Bubble Tent n’est pas isol\u00e9e, elle se r\u00e9chauffe rapidement et fortement lorsque les temp\u00e9ratures estivales et les rayons du soleil sont pr\u00e9sents. Pendant la journ\u00e9e, il n’est pas possible de rester dans la tente. Comme l’air \u00e0 l’int\u00e9rieur de la tente est r\u00e9guli\u00e8rement renouvel\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la circulation constante de l’air, les temp\u00e9ratures se rafra\u00eechissent rapidement le soir et rien ne vous emp\u00eache de dormir dans la Bubble Tent. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Puis-je utiliser le bon que j’ai achet\u00e9 pour un autre site ? Non, je ne peux pas. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons proposer un \u00e9change entre Gutach et Elzach. Veuillez noter qu’un s\u00e9jour \u00e0 Elzach est plus cher qu’\u00e0 Gutach. Le bon de valeur peut \u00eatre utilis\u00e9 sur n’importe quel site. 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