Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, musst du die Buchung mindestens 10 Tage vor Anreise stornieren. Wenn bis zum Check-in noch mindestens 7 Tage verbleiben, erhältst du 50 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte zurück. Verbleiben bis zur Anreise weniger als 7 Tage, so erhältst du 10 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte zurück.

Wenn es sich um einen Geschenkgutschein handelt, kannst du in das Feld ‚Nachricht an den Gastgeber’ eine Notiz mit deinem Gutscheincode hinterlassen und als Zahlung Rechnung/Vorkasse wählen. Dann kümmern wir uns darum.
Sollte ein Promocode nicht einlösbar sein schreib uns gerne an: support@book-a-bubble.ch

Es gibt sehr beliebte Standorte, die oft schon auf die nächsten Wochen ausgebucht sind. Dies gilt natürlich vor allem für die Sommermonate, in denen verschiedene Bundesländer Ferien haben.
Die grau hinterlegten, gestreiften Daten sind ausgebucht, die weiß hinterlegten noch verfügbar. Wenn du dir unsicher bist, ist unser Kundenservice gerne für dich da: support@book-a-bubble.ch

Wir bemühen uns deine Anfrage innerhalb von 24h zu beantworten (Mo – Fr) trotzdem kann es mal passieren, dass auch uns etwas durchrutscht. Wenn du länger auf deine Antwort wartest als gedacht, schreib uns gerne nochmal oder rufe beim Kundencenter an. Unser Support ist täglich von 09:00 – 13:00 Uhr erreichbar. 

Wenn du umbuchen möchtest schließe bitte keine zweite Buchung ab. Melde dich einfach unter support@book-a-bubble.ch und wir buchen das für dich um.

Der Gutschein / die Buchungsbestätigung wird automatisch versandt. Solltest du bei dem Gutschein als Zahlung Überweisung gewählt haben, wird der Gutschein erst versandt, wenn die Zahlung eingegangen ist. Es kann passieren, dass eine Bestätigung im Spam Ordner landet, solltest du keine Mail von uns finden schreib uns unter: support@book-a-bubble.ch

Ja, einige Standorte sind beheizt und empfangen den ganzen Winter Gäste. Alle Standorte bieten Heizdecken für das Bett an. Trotzdem möchten wir darauf hinweisen, dass eine Übernachtung im Winter kalt werden kann. Grundsätzlich ist die Innentemperatur ähnlich der Außentemperatur, da es sich um ein nicht-isoliertes Zelt handelt. Für kälteempfindliche Personen empfehlen wir eine Übernachtung in wärmeren Monaten.

Die Standorte Ellenberg, Gerbstedt und Pfaffenhofen sind in den Wintermonaten geschlossen. Du kannst jederzeit auch für die kommende Saison buchen.

Da das Bubble Tent nicht isoliert ist, heizt dieses sich bei sommerlichen Temperaturen und Sonneneinstrahlung schnell sehr stark auf. Tagsüber ist es nicht möglich, sich im Zelt aufzuhalten. Da die Luft im Zelt durch die ständige Luftzirkulation regelmäßig ausgetauscht wird, kühlen die Temperaturen abends schnell ab und dem Schlafen im Bubble Tent steht nichts mehr im Wege.